履歷附件打不開怎麼辦？5 個常見原因與解決方法【2026 最新版】

履歷檔案傳送出錯，求職機會可能就此錯過

在競爭激烈的求職市場中，第一印象往往決定成敗，而履歷附件就是你與未來雇主之間的第一座橋樑。當你精心準備的履歷因為檔案問題而無法被 HR 順利開啟，這不僅僅是技術上的小失誤，更可能被解讀為缺乏細心或專業度不足，導致求職機會在無形中流失。許多求職者往往在投遞後數日未收到回音，卻從未想過可能是檔案本身出了問題，讓 HR 根本無法看見你的才華。事實上，企業端每天處理數以百計的應徵郵件，如果附件無法正常開啟，大多數招聘人員不會費心去聯繫求職者確認，而是直接選擇忽略。這種情況下，即便你的經歷再亮眼、能力再出色，都可能因為一個小小的技術疏忽而與理想工作失之交臂。因此，了解並預防履歷檔案傳送出錯的潛在風險，已成為現代求職者必備的職場技能，這不僅關乎檔案格式，更是一種專業態度的展現。

五大常見檔案錯誤的徵兆與成因解析

根據2026年最新的求職系統數據顯示，超過四成的履歷投遞失敗源自於檔案格式或傳送錯誤，而這些問題通常有其可預測的模式與徵兆。最常見的情況包括應徵系統顯示「無法解析檔案」、「格式不支援」或「檔案損毀」等錯誤訊息，這些都是檔案本身存在潛在問題的警訊。此外，求職者若在投遞後發現系統未顯示附件預覽圖，或收到 HR 來信詢問「是否漏附履歷」，這通常意味著檔案雖然成功上傳，卻因格式或權限問題而無法被正確讀取。造成這些問題的根本原因，往往來自於作業系統與軟體版本的差異，例如使用最新版 Word 儲存的檔案，在舊版辦公軟體中可能無法完全相容；或者在 Mac 系統製作的檔案，在 Windows 環境下可能出現字型或排版錯誤。另一個經常被忽略的因素是檔案傳輸過程中的編碼問題，當檔案透過電子郵件或雲端傳輸時，若中間環節發生編碼轉換錯誤，即使原始檔案正常，接收端收到的也可能已是有問題的副本。了解這些常見徵兆與成因，能幫助求職者在投遞前進行針對性的檢查，避免讓辛苦準備的內容因為技術問題而功虧一簣。

檔案格式不符合求職系統規範

求職系統對檔案格式有嚴格規範是為了確保資料能被統一處理與儲存，當系統拒絕接收你的履歷時，最常見的原因就是檔案副檔名不符合標準。雖然許多企業接受 Word（.doc/.docx）和 PDF 格式，但不同公司的 Applicant Tracking System（ATS）可能有特定偏好，有些甚至只接受 PDF 格式以確保排版不會跑掉。當你使用過舊的 Word 版本（如 .doc 副檔名）或非主流格式（如 .pages、.odt）時，系統可能無法正確解析檔案內容，導致上傳失敗或內容亂碼。此外，某些求職平台會對檔案進行自動掃描與轉換，若你的檔案使用了特殊字型或進階格式功能，可能在轉換過程中出現相容性問題。這種情況下，即使檔案在你的電腦上顯示正常，到了 HR 的電腦或ATS系統中卻可能變成一片空白或排版錯亂。因此，理解並遵循各大企業的檔案格式要求，是確保履歷能被順利接收的第一道關卡，也是展現你具備基本職場專業素養的重要指標。

系統顯示「不支援的檔案格式」該怎麼辦？

當求職系統明確顯示「不支援的檔案格式」錯誤訊息時，這表示你上傳的檔案副檔名不在系統允許的清單中。首先，請立即檢查你的檔案副檔名，在 Windows 系統中，你可以打開檔案總管，點擊上方「檢視」標籤，勾選「檔案名稱擴充名」，這樣就能看到完整的副檔名（如 .docx 或 .pdf）。如果你的檔案副檔名是 .doc（舊版 Word 格式），建議立即另外儲存為 .docx 格式，因為新版的 .docx 採用 XML 架構，相容性更高且檔案體積更小。如果系統只接受 PDF 格式，而你目前只有 Word 檔，請使用 Word 內建的「另存新檔」功能，選擇 PDF 格式儲存。另外，某些系統可能不接受含有空格或特殊符號的副檔名，因此請確保副檔名是標準格式。最重要的是，在上傳前務必閱讀該求職系統的格式要求說明，通常在「上傳履歷」按鈕旁會有詳細的格式限制說明。若經過上述檢查仍無法解決，建議改用其他瀏覽器重新嘗試，因為某些舊版瀏覽器可能無法正確識別新型檔案格式。最後，若問題持續存在，可將檔案轉換為純文字格式（.txt）作為臨時解決方案，雖然會失去排版，但至少能確保內容被系統接收。

如何將 Word 檔完美轉換為 PDF？

將 Word 檔轉換為 PDF 是確保履歷格式在任何裝置上都能完美呈現的最佳方法，因為 PDF 格式具有高度的跨平台相容性與格式固定特性。在 Microsoft Word 2016 或更新版本中，最簡單的方式是點擊「檔案」→「另存新檔」，在檔案類型下拉選單中選擇「PDF (*.pdf)」，然後確保勾選「標準（發佈與列印）」選項，這樣可以保證最佳的畫質與相容性。如果你使用的是 Office 365 或最新版本，還可以選擇「優化網路與電子裝置」選項，這會在保持品質的同時大幅縮小檔案體積，對於需要上傳附件大小限制的求職系統特別有用。另外，Mac 使用者可以透過「預覽」程式打開 Word 檔，然後選擇「檔案」→「輸出為 PDF」，這種方式轉換的 PDF 通常具有更好的字型嵌入效果。在轉換過程中，請務必確認所有字型都已嵌入，這可以避免 HR 在沒有安裝特定字型的電腦上看到排版跑掉的情況。轉換完成後，建議在不同的裝置上（如手機、平板、另一台電腦）打開測試，確保排版、圖片、表格都顯示正常。若轉換後發現檔案過大，可以使用 Adobe Acrobat 或免費的線上工具進行壓縮，通常能將檔案大小減少 30-50% 而不失真。最後，養成轉換後重新命名的習慣，使用「姓名_應徵職位_2026.pdf」的格式，讓 HR 一看就知道這是你的履歷。

檔案體積過大導致上傳失敗

檔案體積過大是導致履歷上傳失敗的另一個主要殺手，尤其在行動裝置為主的求職環境中，過大的檔案會消耗大量數據流量並延長載入時間，讓 HR 失去耐心。一般而言，求職系統會將附件大小限制在 2MB 到 5MB 之間，超過這個限制就無法上傳或會被系統自動拒絕。許多求職者為了讓履歷看起來精緻，會加入高解析度的照片、圖表或背景設計，卻忽略了這些元素會讓檔案體積暴增。一個典型的例子是，插入一張未經壓縮的 300 DPI 圖片可能就佔掉 1-2MB，若履歷中有三四張圖片，很容易就超過限制。此外，使用過多的向量圖形或特殊效果，也可能在儲存時產生巨大的檔案體積。另一個常見問題是，有些人在轉換 PDF 時選擇了「高品質列印」設定，這會讓 PDF 包含高解析度的圖片與嵌入字型，使得檔案體積膨胀數倍。過大的檔案不僅會導致上傳失敗，還可能在 HR 下載時耗费過多時間，甚至被企業的郵件系統視為垃圾郵件而阻擋。因此，學會控制履歷檔案的體積，是現代求職者必備的技能，這不僅攸關傳送成功率，也體現了你對使用者體驗的考量。

快速檢視並壓縮 PDF 與 Word 檔案大小

要快速檢視檔案大小，請在 Windows 檔案總管中右鍵點擊檔案，選擇「內容」，在「一般」分頁中就能看到檔案大小；Mac 使用者則可以透過右鍵點擊「取得資訊」來查看。如果發現檔案超過 2MB，就需要進行壓縮處理。對於 Word 檔案，最有效的方法是先將所有圖片壓縮：在 Word 中點擊任意圖片，選擇「圖片格式」→「壓縮圖片」，然後選擇「電子郵件」或「網頁」解析度（96 ppi），這通常能將檔案大小減少 50-70%。另外，請避免使用「儲存」而是使用「另存新檔」，因為這樣可以清理檔案中的暫存資料與舊版本內容。對於 PDF 檔案，可以使用 Adobe Acrobat 的「縮減檔案大小」功能，或者使用免費的線上工具如 Smallpdf、iLovePDF 進行壓縮。在壓縮 PDF 時，選擇「標準」或「中等品質」通常就足夠，不需要選擇「高品質」或「印刷品質」。如果檔案中包含圖片，可以在壓縮前先將圖片在 Photoshop 或免費工具中調整為 72-96 DPI，再重新插入檔案。另一個小技巧是，如果履歷不需要彩色列印，可以將圖片轉為灰階，這樣也能顯著減少檔案體積。最後，養成良好的習慣：每次修改履歷後，都重新檢查檔案大小，確保它保持在 1.5MB 以下，這樣有足夠的緩衝空間，避免因小失大。

利用 AI ResumeMaker 生成最適化體積的履歷

AI ResumeMaker 是一個專為現代求職者設計的智能工具，它不僅能協助你打造專業的履歷內容，更能自動生成體積最優化的檔案格式。透過先進的 AI 演算法，AI ResumeMaker 會分析你的經歷與目標職缺，自動產生排版精美且檔案大小適中的履歷，完全不需要你手動調整圖片解析度或字型嵌入等技術細節。這個工具的優勢在於，它內建了針對各大求職平台的格式最佳化功能，無論是需要 PDF、Word 或圖片格式，都能自動調整到最適合的檔案大小，確保上傳成功率。特別是對於需要頻繁投遞不同職位的求職者，AI ResumeMaker 能夠根據每個職缺的特性生成客製化履歷，同時保持檔案大小在 1MB 以內，讓你快速投遞而不需擔心格式問題。此外，它還提供「檔案體積預測」功能，讓你在下載前就能預覽檔案大小，若有過大傾向會自動提示優化建議。對於不熟悉技術操作的求職者來說，這能節省大量學習與調整的時間，讓你能專注於履歷內容的打磨。AI ResumeMaker 也支援批次處理，可以一次生成多個版本的履歷，每個都經過體積優化，讓你在不同求職管道都能順利投遞。最重要的是，使用這樣的專業工具能展現你對細節的重視，間接提升 HR 對你的專業印象，讓求職之路更加順遂。

檔案名稱或路徑含有特殊字元

檔案名稱中的特殊字元是許多求職者容易忽略的細節，卻往往是導致檔案無法被系統正確處理的隱形殺手。許多舊版的求職系統或企業內部的檔案管理軟體，在處理含有特殊符號的檔案名稱時會發生錯誤，導致檔案無法正確儲存或讀取。這些特殊字元包括：斜線（/、\）、冒號（:）、星號（*）、問號（?）、雙引號（"）、小于大於符號（<>）、管道符號（|）等，這些都是作業系統保留的特殊用途字符。當你的檔案名稱包含這些符號時，系統可能會將其誤解為路徑指令或格式控制符，從而產生錯誤。另外，使用全形標點符號（如：、！？）也容易造成相容性問題，因為不同作業系統對全形字元的編碼處理方式不同。還有一個常見問題是使用過長的檔案名稱，雖然現代系統支援長檔名，但某些舊系統可能仍有 255 字元的限制，過長的名稱會被截斷而導致檔案識別錯誤。此外，有些求職者習慣在檔名中加入表情符號或特殊圖案，這在個人電腦上看起來很有趣，但在企業系統中卻會變成亂碼或導致上傳失敗。因此，了解並遵循檔案命名的標準規範，是確保履歷能被順利接收的基本要求，這也反映了求職者的專業素養與系統思維。

為什麼求職系統拒收含有特殊符號的檔名？

求職系統拒收含有特殊符號的檔名，主要是出於安全性與系統穩定性的考量。首先，許多特殊符號在程式語言中具有特定的指令意義，例如分號（;）常用於結束指令，斜線（/ 或 \）用於表示檔案路徑，星號（*）常用於萬用字元搜尋。如果系統在處理檔名時未經過適當的過濾，這些符號可能被誤解為指令而執行未預期的操作，造成安全漏洞。其次，企業的檔案管理系統通常需要對大量履歷進行自動化處理，例如批次重新命名、歸檔、搜尋等，使用標準化的純文字檔名能確保這些自動化流程順利運行。第三，不同的作業系統對特殊字元的處理方式不同，為了確保跨平台相容性，系統會嚴格限制檔名中可使用的字元。此外，含有特殊符號的檔名在進行資料庫儲存時，可能需要額外的轉義處理，這會增加系統負擔並可能引發錯誤。從 HR 的角度來看，專業的檔名也反映了求職者的工作態度，使用混亂的檔名可能被解讀為缺乏細心或不熟悉職場規範。最後，許多企業的郵件系統會將含有特殊符號的附件視為潛在的安全威脅而自動過濾，導致 HR 根本收不到你的履歷。因此，使用純文字與底線的檔名格式，不僅是技術要求，更是展現專業形象的必要做法。

重新命名的最佳格式與規則教學

一個專業且安全的履歷檔名格式應該遵循「姓名_應徵職位_年份」的基本原則，這樣既清晰又便於管理。具體來說，你可以使用「王大明_行銷專員_2026.pdf」這樣的格式，其中使用底線（_）取代空格或特殊符號，因為底線在所有系統中都被視為安全字元。在命名時，請使用半形英文字母與數字，避免使用中文標點符號，例如不要用「王大明-行銷專員.pdf」中的減號，雖然減號在多數系統中可接受，但底線的相容性更高。如果你的姓名或職位名稱較長，請盡量縮寫或使用通用簡稱，但確保仍能清楚識別，例如「陳小華_PM_2026.pdf」。在重新命名時，請確保副檔名保持正確且完整，不要因為隱藏已知檔案類型而意外删除副檔名。Windows 使用者可以在檔案總管中右鍵點擊檔案選擇「重新命名」，而 Mac 使用者則是按 Enter 鍵或右鍵選擇「重新命名」。建議你在重新命名後，將檔案複製到另一個資料夾測試，確保名稱正確無誤。另外，如果你需要投遞不同公司或職位，可以考慮在檔名中加入公司簡稱，例如「王大明_ABC公司_行銷_2026.pdf」，這樣能避免投遞混亂。最後，養成在修改履歷內容後就重新命名的習慣，例如將「王大明_行銷專員_v2_2026.pdf」，這樣能確保你始終使用最新版本，避免 HR 收到舊版履歷的尴尬情況。

檔案已損毀或格式不正確

檔案損毀是求職過程中較為少見但破壞力極強的問題，它可能在任何環節發生，從檔案建立、儲存、傳輸到接收端的開啟，都有可能因為各種原因導致檔案結構受損。檔案損毀的常見原因包括：儲存裝置（如隨身碟、硬碟）出現壞軌、檔案在傳輸過程中因網路不穩而中斷、電腦突然斷電導致儲存不完整、使用了有問題的壓縮或加密軟體等。此外，不同軟體版本之間的相容性問題也可能造成格式錯誤，例如使用非常舊版的 Word 建立的檔案，在新版軟體中儲存時可能出現格式混亂。另一個容易被忽略的原因是雲端同步錯誤，當檔案在多個裝置間同步時，如果網路不穩定，可能導致檔案版本衝突或部分內容遺失。檔案損毀的表現形式很多樣，可能是整個檔案無法開啟，也可能是部分內容顯示亂碼、圖片消失、表格錯位等。對於 PDF 檔案，損毀可能表現為某些頁面無法顯示，或者文字無法被選取複製。這種情況下，如果沒有及時發現並重新上傳，HR 可能會認為你提供的資訊不完整或技術能力不足。因此，學會如何檢測與修復損毀的檔案，是保護自己求職機會的重要技能。

如何判斷 Word 或 PDF 檔案是否已損壞？

判斷檔案是否損壞有多種方法，首先可以嘗試在不同的軟體或裝置上開啟同一個檔案。如果你的 Word 檔在自己的電腦上開啟正常，但在另一台電腦上顯示錯誤，這可能表示檔案使用了特殊的字型或格式，而非檔案本身損毀。要檢測 Word 檔是否真正損毀，可以嘗試使用 Word 的「開啟並修復」功能：在 Word 中選擇「檔案」→「開啟」，選擇你的檔案後，點擊「開啟」按鈕旁的小箭頭，選擇「開啟並修復」。如果修復後仍無法正常開啟，可以嘗試將檔案副檔名改為 .zip，然後解壓縮，這能讓你存取檔案中的 XML 結構，若解壓縮成功，表示檔案結構基本完整，可以嘗試從中提取文字內容。對於 PDF 檔案，可以使用 Adobe Acrobat 的「修復」功能，或者使用線上 PDF 檢測工具來分析檔案結構。另一個簡單的判斷方法是查看檔案大小，如果檔案應該有 2MB 但顯示只有幾 KB，這通常表示檔案寫入不完整或已損毀。你也可以嘗試將檔案複製到隨身碟，然後在另一台電腦上開啟，這能排除是否為特定軟體環境的問題。如果檔案在傳輸過程中發生錯誤，重新傳輸一次往往是最快解決方案。最後，建議在重要修改後都進行「另存新檔」而非「儲存」，這樣可以建立全新的檔案結構，降低損毀風險。

使用修復工具或重新生成檔案的解決方案

當確認檔案確實損毀時，有幾種有效的解決方案可以嘗試。首先，如果是 Word 檔案損毀且無法修復，可以嘗試使用 Word 的「從文字匯入」功能：建立一個新文件，選擇「插入」→「檔案中的文字」，然後選擇損毀的檔案，這有機會提取出原始文字內容，雖然會失去格式，但至少能保住重要的文字資訊。另外，市面上有專業的檔案修復軟體，如 Word Recovery Toolkit 或 PDF Repair Tool，這些工具能深入檔案結構進行修復，成功率相對較高。然而，最簡單且有效的方法往往是重新生成檔案，如果你有原始的履歷內容（例如在雲端文件或電子郵件中），建議直接複製內容到新的文件中重新排版儲存。對於 PDF 檔案，如果你能開啟但部分內容異常，可以嘗試將其「列印」成新的 PDF 檔，這能重建檔案結構，解決許多格式問題。另一個實用的技巧是，將檔案轉換為純文字格式（.txt）再轉回 Word 或 PDF，這能去除所有複雜格式，確保內容完整性。如果懷疑是字型問題導致的顯示異常，可以在重新生成檔案時，將所有文字改為標準字型（如標楷體、Arial），這樣能大幅降低相容性問題的風險。最後，預防勝於治療，養成定期備份的習慣，將履歷儲存在多個位置（如雲端、外接硬碟、郵件附件），這樣即使一份檔案損毀，也能立即使用備份檔案，不耽误求職時程。

檔案權限設定錯誤

隨著雲端儲存服務的普及，越來越多求職者選擇將履歷放在 Google Drive、Dropbox 或 OneDrive 上，並直接提供連結給 HR，但這種方式卻衍生出新的問題——檔案權限設定。許多求職者建立了連結後，沒有仔細檢查權限設定，導致 HR 點擊連結後看到「您沒有權限查看此檔案」的錯誤訊息，錯失良機。這種情況特別常見於使用個人雲端帳號的求職者，他們可能習慣了私密儲存，忘記更改共用設定。另外，有些求職者會將檔案放在公司的雲端空間，但離職後帳號被註銷，導致連結失效。雲端連結的另一個潛在問題是連結過期或被誤删，有些雲端服務會自動歸檔或删除長期未使用的檔案。此外，如果檔案設定了「僅限特定人士」權限，而 HR 使用的是公司郵件帳號（可能與你預期的不同），同樣會導致權限錯誤。從 HR 的角度來看，他們通常不願意為了一個應徵者而註冊新的雲端帳號或進行繁瑣的權限申請流程，如果無法立即存取檔案，很可能直接跳過該應徵者。因此，正確的雲端檔案權限設定，是現代求職者必須掌握的關鍵技能，這不僅關乎檔案能否被順利存取，也影響著整體的求職體驗。

Google Drive 與 Dropbox 的共用權限設定教學

對於 Google Drive 使用者，首先打開你的履歷檔案，點擊右上角的「共用」按鈕，在彈出的視窗中點擊「變更」，將權限從「受限」改為「知道連結的任何人」，這樣就能讓任何擁有連結的人查看檔案。接著，下方的權限設定建議選擇「檢視者」而非「編輯者」，避免他人意外修改你的履歷。完成設定後，複製連結並在無痕模式中開啟測試，確保不需登入也能正常查看。對於 Dropbox 使用者，右鍵點擊檔案選擇「共用」，在連結設定中開啟「開啟連結」，並確保下方沒有勾選「僅限邀請的人」。Dropbox 還提供「連結到期日」功能，建議設定為至少一個月後，避免連結過早失效。另外，OneDrive 的設定類似，點擊「共用」後選擇「取得連結」，然後設定為「任何人都可以檢視」。設定完成後，務必在不同的瀏覽器或裝置上測試連結，確認無需特殊權限即可存取。如果你使用的是較舊版本的雲端服務，可能需要在「分享設定」中手動啟用「公開連結」功能。最後，建議在履歷中附上簡短說明，例如「連結已設為公開檢視，無需登入即可查看」，這樣能讓 HR 更加安心點擊。若擔心隱私問題，可以在檔案名稱或內容中隱藏敏感資訊，只保留應徵所需的內容。

為什麼 HR 看不到你的雲端履歷？

HR 無法看到雲端履歷的原因通常可歸納為幾類：權限設定錯誤、連結失效、瀏覽器相容性問題，或是企業防火牆限制。最常見的情況是權限設定為「僅限邀請的人」，而你並未將 HR 的公司郵件加入邀請名單，這種情況在使用 Gmail 共用時特別容易發生。另一種情況是連結已經過期，許多雲端服務為了安全性會預設連結有效期（例如 7 天或 30 天），如果 HR 在過期後才點擊，自然無法存取。瀏覽器相容性也是一大因素，某些舊版瀏覽器或企業內部的特殊瀏覽器設定，可能會阻擋雲端檔案的載入。此外，企業的資訊安全政策可能禁止員工存取外部雲端服務，這種情況下，即使你的連結完全正確，HR 也無法突破公司防火牆。另一個容易被忽視的原因是檔案名稱過於複雜或包含特殊字元，導致雲端服務無法正確生成預覽。有時候，HR 的 Gmail 或 Outlook 會將雲端連結視為可疑連結而自動阻擋或放入垃圾郵件匣。最後，如果檔案本身過大，雲端服務可能需要較長時間載入，而 HR 在等待超過十秒後可能就關閉頁面了。因此，最保險的做法是同時提供雲端連結與傳統附件，讓 HR 有備案可選，這樣能最大限度確保檔案順利被接收。

從格式到雲端：確保履歷附件順利開啟的終極對策

要確保履歷附件能在任何環境下順利開啟，需要建立一套完整的檢查清單與工作流程，從檔案建立、格式轉換、名稱命名、體積控制到雲端設定，每個環節都不能掉以輕心。首先，在建立履歷時就應該以 PDF 為主要輸出格式，因為它具有最高的跨平台相容性，且能固定排版不易跑位。接著，在命名檔案時嚴格遵循「姓名_職位_年份.pdf」的格式，避免任何特殊符號與空格，這樣能確保在任何系統中都能正確識別。完成檔案後，務必在不同的裝置上進行測試：在 Windows 電腦、Mac、Android 手機、iPhone、平板等多種平台上開啟，確認排版正常、字型正確、圖片清晰。同時，使用「另存新檔」而非「儲存」來建立最終版本，這樣能清理檔案中的潛在錯誤。如果你選擇使用雲端連結，請務必在發布後立即用無痕模式測試權限設定，並設定較長的有效期限（至少 30 天）。此外，建立備份系統也很重要，將履歷分別儲存在雲端、個人電腦、隨身碟和電子郵件中，這樣即使某個來源出問題，也能立即調用其他備份。最後，每次投遞前都執行一次「最後確認」：檢查檔案大小是否合規、名稱是否正確、格式是否為接受的類型、連結是否有效。如果你希望更省時省力，可以考慮使用 AI ResumeMaker 這類專業工具，它能自動完成所有格式檢查與優化，讓你完全不用擔心技術問題，專注於履歷內容的打磨與求職策略的規劃。記住，一個順利開啟的履歷只是求職的開始，但這個開始若失敗了，後面的機會也就無從談起了。因此，花點時間學習並實踐這些檔案管理技巧，絕對是對未來職涯的最佳投資，讓你的才華不再因為技術細節而被埋沒，順利獲得理想的面試機會。

履歷附件打不開怎麼辦？5 個常見原因與解決方法【2026 最新版】

Q1：收到「檔案格式不支援」或無法預覽的錯誤，該怎麼辦？

症狀：HR 在信箱或 ATS（履歷管理系統）中點擊附件，卻跳出「格式不支援」或「無法預覽」。常見原因：副檔名與實際格式不符、使用了過於冷門或新版的編輯器格式（如 .docx 兼容性問題）、或公司端的過濾機制只允許 PDF。檢查方法：在不同電腦或手機用預設檢視器打開檔案，確認能否正常顯示；檢查副檔名是否為 .pdf、.doc 或 .docx。修復動作：先將檔案「另存新檔」為 PDF 再上傳；若仍需 Word 版，請使用 AI ResumeMaker 的履歷生成與最佳化功能，它能依職缺需求自動校格式、強化關鍵字，並一次輸出 PDF 與 Word，避免格式錯亂。驗證方法：請朋友或家人用他們的設備與常用軟體打開一次，確認排版不跑位、字體不消失。

Q2：檔案過大（超過 5MB 或 10MB），被系統擋下怎麼辦？

症狀：上傳失敗或信件被退回，提示「附件過大」。常見原因：插入高解析度照片、掃描件未壓縮、或嵌入過多字型與物件。檢查方法：在電腦按右鍵看檔案大小；若大於 2MB 就建議優化。修復動作：將圖片轉為 WebP 或高品質 JPEG 並壓縮至 100–200KB；Word 內嵌圖片改為「連結」模式或另存為 PDF（使用「最小檔案大小」選項）。若希望在不犧牲清晰度的前提下精簡內容，可使用 AI ResumeMaker 的履歷最佳化，AI 會針對目標職缺過濾贅詞、保留關鍵成就，降低不必要的圖片與排版物件，使檔案更精簡。驗證方法：重新上傳到 Gmail 或 Outlook 的草稿信，確認附件小於限制且能下載預覽。

Q3：HR 回報亂碼或排版全跑掉，是什麼問題？

症狀：HR 打開後中文字變成方框或亂碼，或整份履歷版面崩壞。常見原因：使用非通用字型、不同作業系統（Windows/Mac/Linux）字型替換、或在編輯器中使用了特殊版面配置。檢查方法：在另一台未安裝特殊字型的電腦上打開，或將檔案轉 PDF 後檢查。修復動作：將字型改為 Arial / 標楷體 / 新細明體等通用字型，避免過多表格與文字框；最穩妥的做法是輸出 PDF。使用 AI ResumeMaker 生成履歷時，系統會以 HR 邏輯導向的標準版面配置，並提供 PDF/Word/PNG 輸出，確保跨平台顯示一致。驗證方法：將檔案傳給不同作業系統的朋友，請他們用預設閱讀器打開，確認排版與字型正常。

Q4：點擊附件後電腦毫無反應，或顯示安全性警告，如何處理？

症狀：雙擊檔案無作用，或防毒軟體跳出封鎖提示。常見原因：副檔名被誤設（例如把 .exe 或巨集檔改為 .doc）、公司端的資安政策封鎖特定附件，或檔案已毀損。檢查方法：確認副檔名為 .pdf 或 .docx，並在另一台乾淨的電腦上嘗試打開；若來自可疑來源，勿強制執行。修復動作：重新由原始編輯軟體輸出一次 PDF，避免使用第三方轉檔工具；若懷疑毀損，請用 AI ResumeMaker 重新生成並另存新檔，因為它會以乾淨的結構輸出，不含多餘巨集或物件。驗證方法：在不同設備上多次打開，並請 HR 重新接收新版本，確認無警告視窗。

Q5：檔案能在自己電腦打開，但 HR 收到後打不開，為什麼？

症狀：本機正常，對方無法開啟。常見原因：版本過高（如新版 Word 儲存的 .docx 在舊版打不開）、加密或密碼保護、或使用非通用軟體（如舊版 LibreOffice）製作。檢查方法：請 HR 提供打開時的錯誤訊息，或用舊版 Word 打開測試兼容性。修復動作：將檔案存成相容模式（Word 97-2003 相容 .doc）或直接輸出 PDF；若希望在編輯階段就避免兼容問題，使用 AI ResumeMaker 的履歷生成，它會依職缺自動調整內容與排版，並提供 Word 與 PDF 雙格式，方便對方用任何工具檢視。驗證方法：在不同版本的 Office 或純檢視軟體（如 Adobe Reader、瀏覽器內建 PDF 閱讀器）打開，確保無版本提示或錯位。