职业摘要
具备 4 年课程运营经验，擅长排课、师资协同、续费转化和课程数据复盘，适合教培和职业教育场景下的课程运营岗位。
工作经历
2021.02 - 至今
启学成长中心 · 课程运营
2021.02 - 至今
- 负责 20+ 班型课程排期和资源协调，开课准时率保持 98% 以上，课程投诉率同比下降 23%。
- 设计续费和唤醒触达流程，季度续费率提升 11 个百分点。
- 建立班级运营看板后，低出勤班级识别时效缩短到 1 天内。
项目经历
2023.09 - 2023.12
学员续费提升专项
课程运营
围绕高价值班型设计课中服务节奏和续费转化节点，目标班型续费率由 46% 提升到 58%。
