COO(首席运营官)是什么
COO 是 Chief Operating Officer 的缩写,中文叫「首席运营官」。它的位置可以用一句话概括:CEO 决定公司往哪走,COO 负责让公司真的走过去。
先澄清一个中文里的歧义。互联网公司常说的「运营」指内容运营、用户运营、活动运营这类具体岗位;而 COO 里的 Operating 指的是企业整体运转 —— 生产、供应链、交付、履约、流程与组织效率。
两者不是同一个概念,带团队规模再大的用户运营负责人也不等于 COO。
从产生方式看,COO 通常由 CEO 提名、董事会聘任,向 CEO 汇报。这一点与 CEO 不同:CEO 直接对董事会负责,而 COO 的授权来自 CEO,职责边界也由 CEO 划定。
正因如此,COO 是所有高管职位里职责最不统一的一个 —— 它填的是 CEO 不做、或做不过来的那部分,因此在不同公司里可能意味着完全不同的工作。看到这个头衔时,问「他分管什么」比问「他是什么级别」有意义得多。